??????? 一、通知公告

　　企業(yè)使用較多的功能就是通知公告和文件公布，這個基本上是企業(yè)全員使用的一個功能模塊，OA系統(tǒng)的通知公告和文件公布包括起草、審核、發(fā)布，提醒、瀏覽、回復、檢索7個小功能應用。文件公布通常會附傳文檔附件，目前市面上主流的OA系統(tǒng)基本都支持WORD格式的在線閱覽。

　　二、知識管理

　　OA辦公系統(tǒng)革新了企業(yè)傳統(tǒng)辦公的紙質文件的交換形式，以電子文檔的方式實現(xiàn)了部門與部門，部門與個人，個人與個人三者之間的資料發(fā)送、接收、提醒、資料的分類入庫。滿足了企業(yè)文件交互的辦公需求，同時也是無紙化辦公的重要進步。同時OA辦公系統(tǒng)的知識，是企業(yè)資料分類存儲的重要功能模塊，也是管理后臺的重要功能模塊，知識分類的創(chuàng)建、添加、修改、刪除、共享、檢索，相關系統(tǒng)的資料入庫管理等都可以一步到位，支持word、pdf、excel、ppt、html等類型文檔的全文檢索。

　　三、流程管理

　　OA系統(tǒng)真正能夠形成體系，幫助企業(yè)形成競爭力的主要是企業(yè)對“工作流”的應用。OA辦公系統(tǒng)的流程管理主要用于對日常辦公審批流程的處理，它可通過申請、上報、審批、發(fā)放等流程動作來設置工作流程并對其進行查詢和監(jiān)管等。常見的流程包括發(fā)文、收文、業(yè)務審批，內容起草和制發(fā)、文件傳閱、批示處理、工作請示、工作報告、工作交辦，部門間的工作聯(lián)絡、出差申請、采購申請、報銷、請假等。主要功能包括：待辦流程、在辦流程、已辦流程、出差委托、流程跟蹤與監(jiān)控。既有固定流程，又可以自定義流程，實現(xiàn)自由流程的流轉。

　　四、客戶管理

　　這個功能模塊，多是業(yè)務部門在使用，早期OA系統(tǒng)出現(xiàn)時，王志東的點擊科技的OA系統(tǒng)就包含了客戶關系管理部分，所以客戶管理成為OA系統(tǒng)的一個傳統(tǒng)模塊保留了下來。

　　客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)與客戶交往過程中所形成的客戶信息資料，企業(yè)自行定制的客戶信用分析報告。建立合格的客戶檔案是企業(yè)信息管理的起點，是企業(yè)日?；A性工作。便捷查詢、完善、更新、備注客戶信息，以及關聯(lián)日程聯(lián)系提醒等，目前已經非常智能化。

　　五、人事管理

　　OA系統(tǒng)的人事管理是專業(yè)HR版本的簡化版本，一般滿足企業(yè)人力資源部門的基本人力資源管理所需，如果是專業(yè)級別的人力資源公司使用，那就要購買專業(yè)的HR軟件。人事管理模塊包括人才信息庫管理、招聘管理、公司或部門用人申請、公司用人匯總、人事檔案管理。很多公司在選型OA軟件時，CIO主管都會咨詢人力資源部門的需求，而人力資源部門在提供需求的時候，大多都是參考專業(yè)HR軟件的功能進行功能定義，這個是不現(xiàn)實的，目前國內的OA系統(tǒng)軟件都達不到專業(yè)級HR軟件的作用，一般只能滿足人力資源基本功能所需。提醒CIO在OA系統(tǒng)選型時，千萬不要掉進“人力資源管理”陷阱。

　　六、協(xié)作管理

　　協(xié)作管理是協(xié)同辦公管理理念下非常先進和實用性極強的功能模塊，小到部門之間的協(xié)作和各不同部門之間的協(xié)作，大到分公司和集團的協(xié)作，都可以在里面實現(xiàn)，相當于公司內部的網上論壇，是公司內部知識分享、社交等的重要板塊，人力資源部門會比較重視協(xié)作管理的功能需求，企業(yè)可以可以自行設置分論壇和議題，為員工提供了一個信息交流、溝通和問題討論的空間，實現(xiàn)開放、平等、自由的談論和發(fā)言，企業(yè)管理部門也可以進行咨詢、解答和收集意見。

　　七、個人門戶

　　OA辦公管理系統(tǒng)的個人門戶部分，實際上是個人自我計劃管理部分，是滿足自我學習和自我監(jiān)督的重要功能模塊，個人門戶包括計劃任務管理(任務的創(chuàng)建、跟蹤、任務反饋與提醒);個人日程安排與提醒，通訊錄管理、短消息發(fā)送、接收、回復與提醒等。更智能的是關于個人的所有工作任務、流程、權限所能查看到的需要處理的文件都會匯集到你的主頁，傳統(tǒng)的工作模式是人找事，有了個人門戶是事找人，不用再擔心遺漏什么重要的工作。個人門戶功能目前在移動辦公端使用頻率較高，企業(yè)員工可以通過個人辦公進行自我時間管理，對個人計劃進行閱覽、修正。是企業(yè)員工使用較多的功能。

　　八、OA即時通訊

　　這是一個類似QQ/微信的客戶端軟件，和OA辦公系統(tǒng)集成于一體，實現(xiàn)信息的提醒、在線用戶的顯示、簡易實時聊天功能，短消息顯示及回復等功能。包括組織架構都一目了然。